電話：0510-82464760
傳真：0510-82409286
聯(lián)系人： 劉先生
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網(wǎng)址：m.stuka23d.cn
郵箱：wxdade@163.com
地址：江蘇省無(wú)錫市惠山區(qū)振石路199號(hào)傳化公路港二期13區(qū)1-8號(hào)
（一）服務(wù)宗旨：至誠(chéng)為本，至信以恒
（二）服務(wù)內(nèi)容：整車運(yùn)輸、大件貨物運(yùn)輸、門對(duì)門服務(wù)、門到站服務(wù)、站到門服務(wù)、代理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、代收貨款、第三方物流供應(yīng)等系列服務(wù)。
（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)時(shí)間：全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)，包括為客戶提供貨物運(yùn)輸咨詢、運(yùn)價(jià)咨詢及貨物24小時(shí)在途追蹤。
服務(wù)時(shí)限：
取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)
定車：確保在當(dāng)天完成，并給書(shū)面或傳真以確認(rèn)。
發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離倉(cāng)。
派送：貨物到達(dá)目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門。送貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
查詢：答復(fù)時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。
跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；
跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
（四）服務(wù)提升：
定期我們會(huì)跟蹤客戶貨物詳細(xì)信息，并與客戶進(jìn)行溝通，以便提高我們的服務(wù)質(zhì)量。